A troca pode ser feita pelo mesmo produto ou por outro de igual valor. Caso queira trocar por um produto de maior valor, será necessário realizar o pagamento da diferença. A troca deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Assim que recebermos e conferirmos o produto, daremos sequência ao processo de troca ou devolução. Em caso de devolução o estorno é total, sendo do produto e do frete.
Todas as trocas ou devoluções devem ser comunicados à B.Muve pelo e-mail [email protected] seguindo as instruções abaixo:
Título do e-mail: Pedido "NÚMERO DO SEU PEDIDO" - (E qual vai ser o motivo, se é TROCA, DEVOLUÇÃO ou DESISTÊNCIA.)
Exemplo: Pedido 003487 - TROCA
Considerações finais:
A B.Muve não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Por isso, confira sempre o produto no momento do recebimento. Se notar qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
